Erfolgreiches, agiles ITSM

Während in der Softwareentwicklung agile Arbeitsweisen wie Scrum, cross-functional work oder Design Thinking bereits zum Standard gehören, werden diese Methoden selten mit IT Service Management in Verbindung gebracht. Wieso scheint dieser enorm wichtige Teil unserer IT Organisationen wenig mit agilem Arbeiten gemein zu haben? Welche Möglichkeiten habe ich, mein ITSM flexibler und moderner zu gestalten? …“So setzen Sie agile Praktiken erfolgreich für Ihr agiles ITSM ein” weiterlesen

ITSM goes agile

Wie Hasen und Elefanten zusammenfinden – Zwischen Agilität und Stabilität. Innerhalb der vergangenen Jahre haben sich agile Entwicklungsmethoden zum Standard im Bereich der Softwareentwicklung herausgestellt. Und während die Entwicklungsteams dank Scrum, Kanban & Co. flink wie ein Hase neue Releases veröffentlichen, ähnelt das IT Service Management (ITSM) eher einem Elefanten. Sehr zuverlässig, aber nicht ganz…“ITSM goes agile” weiterlesen